Eliminar mi Cuenta

Puedes pedir la eliminación permanente de tu cuenta y de toda la información asociada, sin importar si te registraste desde el sitio web o desde la aplicación móvil: es la misma cuenta en todas las plataformas. Llena el formulario con el mismo correo con el que inicias sesión.

QUÉ SE ELIMINA

- Tu cuenta y tu acceso al panel, en el sitio y en las aplicaciones móviles.

- Todas tus invitaciones: textos, fechas, temas, colores y configuración de módulos.

- Tus listas de invitados completas: nombres, correos, teléfonos, mesas, notas, códigos y respuestas de asistencia.

- Las fotografías e imágenes que hayas subido.

- La vinculación de tu número de WhatsApp.

- Las preguntas y mensajes que tus invitados hayan enviado desde tus invitaciones.

- Tus llaves de acceso a la API, si tenías alguna.

Los links de tus invitaciones dejan de funcionar de inmediato: tus invitados verán una página de invitación no disponible.

SI SOLO QUIERES BORRAR UNA INVITACIÓN, NO TU CUENTA

No hace falta que llegues hasta aquí: puedes eliminar una invitación concreta desde el panel, y sus invitados se borran con ella. Además, toda invitación se limpia sola con el tiempo: 60 días después del evento eliminamos los datos de los invitados, 30 días más tarde desaparece el resto de la invitación. Si necesitas conservar tu lista, expórtala antes del día 60.

QUÉ SE CONSERVA Y POR CUÁNTO TIEMPO

- Comprobantes fiscales y de pago: 5 años, porque la ley mexicana lo exige. No incluyen el contenido de tus invitaciones.

- Registros de seguridad (dirección IP y fecha de accesos): hasta 12 meses, para prevención de fraude.

- Respaldos cifrados: se sobrescriben en el ciclo normal de rotación, dentro de los 90 días siguientes.

CUÁNTO TARDA

Confirmamos tu identidad por correo y completamos la eliminación en un máximo de 30 días naturales.

ANTES DE CONTINUAR

Esta acción no se puede deshacer. Desinstalar la aplicación no elimina tus datos: hay que solicitar la baja aquí.

Si tienes un plan activo, cancélalo o espera a que termine. Eliminar la cuenta no genera un reembolso automático del periodo pagado. Los planes se contratan en el sitio web, así que la cancelación también se hace ahí o escribiéndonos.

SOLICITAR LA ELIMINACIÓN

Campos del formulario:

- Correo de tu cuenta (obligatorio).

- ¿Por qué te vas? (opcional).

- Casilla de confirmación: "Entiendo que la eliminación es permanente y que no podré recuperar mis invitaciones ni mis listas de invitados."

- Botón: "Enviar solicitud de eliminación".

Mensaje al enviar la solicitud:

"Recibimos tu solicitud. Te enviaremos un correo para confirmar que la cuenta es tuya. Una vez confirmada, eliminaremos tu cuenta y tus datos en un plazo máximo de 30 días. ¿Dudas? Escríbenos a [email protected]."

También puedes escribirnos directamente a [email protected] desde el correo de tu cuenta.

¿ERES INVITADO Y NO ORGANIZADOR?

Si alguien te agregó a su lista de invitados y quieres que borremos tus datos, escríbenos a [email protected] indicando el link de la invitación. Trasladaremos la solicitud al organizador y eliminaremos tus datos en un máximo de 30 días.